1. Warunki anulowania zamówienia
Brookgather (dalej „my”) umożliwiamy anulowanie zamówienia przed jego wysyłką.
-
Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane i od momentu jego złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin, może zostać anulowane po otrzymaniu zgłoszenia.
-
Jeżeli od złożenia zamówienia minęło ponad 48 godzin lub przesyłka została już przekazana przewoźnikowi, anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.
-
W przypadku otrzymania przesyłki możesz skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i wymiany.
2. Jak anulować zamówienie
Krok 1
Prześlij do nas zgłoszenie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i przygotuj następujące informacje:
-
numer zamówienia;
-
potwierdzenie płatności;
-
dane kontaktowe użyte podczas składania zamówienia.
Krok 2
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia.
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, potwierdzimy anulowanie oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
3. Zwrot środków
Po zatwierdzeniu anulowania płatność zostanie zwrócona na tę samą kartę używaną podczas zakupu, w tym Visa lub MasterCard.
Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–3 dni roboczych. Dokładny termin zaksięgowania zależy od banku lub wystawcy karty.
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z nami. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów środków znajdują się w Polityce zwrotu środków.
4. Informacje dodatkowe
Prosimy o możliwie szybkie przesłanie zgłoszenia o anulowanie zamówienia. Im wcześniej otrzymamy wiadomość, tym większa możliwość zatrzymania procesu realizacji przed wysyłką.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, dalsze postępowanie będzie odbywało się zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i wymiany.
Dane kontaktowe:
Adres: 100 Cactus St #1423, Lake Jackson, TX 77566, United States
Telefon: +1 (281) 969-8812
E-mail: care@brookgather.com
Godziny otwarcia: Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00 (CET)